說話需要好好包裝！為自己形象加分 在職場脫穎而出的溝通技巧

人與人之間的交往，坦誠相待也許是最重要的法則，然而在職場上卻並非如此。與上司溝通時，必須展現解決問題的企圖心，還得保持積極正向的態度。若你比較不善言辭，不妨參考以下的職場說話術，掌握與上司應對進退的技巧，趁機為自己的形象加分！

1. 具體展現解決問題的能力

情境題：假如上司突然向你表示目前有一個環節出錯，需要馬上修改，這時你會如何回應呢？如果這個錯誤出自於你，你一時之間可能不知道怎麼處理最妥善，但也請不要告訴上司你束手無策，反而可以說：「對我來說有點困難，但我可以嘗試！」表現出正面解決問題的心態。

但如果這件事情並不在你的職責範圍內，則是要避免直接說出這不是你的責任，而是以：「我很高興能幫忙......」的回應方式，向上司說明你願意接下額外的工作，但同時委婉地表示擔心因為自己沒經驗，可能會需要他人的協助，藉此展現出你的誠意和責任感。

2. 呈現團隊合作的精神

有時候難免會被分配到與做事方法或個性不合的同事合作，與其告訴上司無法和這個人一起工作，倒不如什麼都不要說。只要不影響你的工作進度，就請壓抑住不滿的情緒，可別讓上司認為你缺乏團隊精神。

3. 替對方保留面子

如果當一群人開會時，上司不但搞不清楚狀況，還提出天馬行空的意見，這時你可別急著說出真實的想法，或是當眾糾正上司的錯誤。你可以透過「我建議......」的句子表達你的專業看法，不僅能為對方留面子，還能提供給對方可行的方案，不只是一味的反對上司的意見。

有時我們還會遇上上司犯錯的情形，若是無傷大雅的小錯誤便可以不糾正，但如果是嚴重錯誤的話，記得注意措辭，友善地向上司表示：「這部分我得再去確認一下。」盡量以不傷害對方自尊和權威的前提下，親切的向他傳達個人意見。

4. 變通的力量

記得職場上不要把話說太滿，凡事皆留有餘地，才不會身陷絕境。舉例來說，當上司想改變某些做法時，請別跟他說「我們不是這樣運作的」，這會使你有種一切只按規定辦事，不懂得變通的感覺。試著改以：「這聽起來是個好主意！我們該如何執行呢？」的方式表達贊同，接著引導主管進行其優缺點的分析，顯現你靈活的學習能力。

5. 傾聽更能贏得信任

面對上司的批評，儘管你滿腹委屈又憤恨不平，也別說自己已經盡力了，以免讓對方認為你不願再付出更多的努力。建議這時可以說「我很樂意與您再進一步討論」或是「下次我會如何改善」，將批評的聲音化為改善的動力，令主管覺得你不僅願意接受他人意見，工作上也很值得信賴。

從上司的角度來看，專業能力未必能讓人站上舞台，發光發熱。然而，運用一些簡單的溝通技巧，或許就能令你脫穎而出也說不定。

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