職場上也要對自己的感覺誠實！學懂擁抱工作時的各種情緒

聽著同事走進辦公室的腳步聲，與平常的步調有些不同，更少了熱情的招呼聲，我知道，他今天的心情一定很差。

想一想，你每天都帶著什麼樣的情緒去上班？擁有內容策略和團隊領導能力的作家 Liz Fosslien，在著作《擺脫不愉快：在工作中擁抱情緒的祕密力量》（No Hard Feelings: The Secret Power of Emotions at Work）中，分享工作不應該涉及個人情緒的錯誤觀念，並告訴我們該如何在上班期間，妥善處理情緒。

首先，由於許多人認為工作中應該要做好情緒管理，不要將壞心情強壓給他人，結果使自己的態度看起來異常冷漠，還自以為是專業的表現。其實根據調查顯示，當同事卸下專業的姿態，通常能讓彼此更親近，比較容易使人相信他們所說的話。Liz Fosslien 建議適當表達感受可以增加信任感，並提供以下 4 個方法供大家參考。

告訴別人你的感覺，但不需要表現得情緒化

一個人的情緒狀態是可以傳染給他人的，所以當你大力敲鍵盤或是雙手環抱在胸前時，面部表情和肢體語言早已透露出你的心情。而如果你什麼都沒有表示的話，同事可能會擔心是不是自己惹你生氣了。假設你的壞情緒並非來自於職場，例如是因為因為早上塞車而感到不悅，你就可以簡單向同事表明自己遇上什麼不愉快的事，但是無需特別詳盡地描述過程，以免造成他人的壓力。

試圖了解情緒背後隱藏的真實需求

與第一點的狀況不同，假如你的壞情緒是來自於工作環境，這時就要冷靜思考自己究竟為何惱怒，是不是因為趕不上工作期限？還是遇到了無法自己解決的事情？先了解焦慮或憤怒情緒的背後原因，便可以與同事說明，或許還能請他們幫忙。

設身處地的換位思考

如果你打算說出自己的感受，請先將心比心地替他人著想。舉例來說，若是你想向同事表達想法，說出來能讓你有被支持的感覺，或是可以更了解工作情況的話，講出來也無妨。然而，假如你認為你想訴說的事情，令你感到有些疑慮或有所保留，建議你還是不說為妙。

學習體恤同仁並提供下一步解決方案

接著再換個角度想，當你察覺到同事的情緒低落、易怒，例如團隊已經長期處於加班的狀態，每個人看起來都筋疲力盡的時候，你可以表示同情或接受這樣的現況，但也必須提出可行的措施，讓團隊能繼續努力。

「假如你一向太容易表露情感，請嘗試收歛一點；假如你太保留自己，便請找機會向同事們開放多一點， 稍為『脆弱』一點無妨。這樣，其他人對你的態度，可能從此變得不一樣； 而『適度脆弱』便可能成為你一個重要的好幫手。」Liz Fosslien 認為，只要我們對自己的情緒和感覺誠實，可以自由地表達想法，其實就有比較大的機會能安心地在公司待下去，讓職場生活能更愉快的同時，亦可以產生工作的生產力。那麼請再次思考，你每天該帶著什麼樣的情緒素質去上班呢？

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