會「答」也要會「問」！懂得向上司發問，也是職場上的基本禮儀

在職場上，作為一名員工，除了普遍的日常對話外，也經常要涉及到雙方的「答」與「問」，以推進工作的進度，也因此學會如何適當地「回答」與「詢問」絕對是職場必需。「答問題」是每天工作時需要進行的一個環節，基本上也不需要再花費時間教導大家有關的技巧；然而可能你會認為居然連問問題都要學？沒錯，懂得如何「問」是一種基本禮儀，也能反映出你的邏輯性。

透過發問塑造正面形象

有時候我們能透過一個人的發問，去窺探出一個人的思維邏輯。例如當上司囑咐你工作事項時，如果你能進一步深度地詢問工作內容的相關細節如資源分配、預期目標等，這會顯得你對於上司的話有確切的理解，並且懷抱著對工作的熱誠與專業，有助塑造一個在職場上的正面形象。

你需要知道自己想透過問題得到甚麼

請記住，上司的時間與耐性是有限的，所以你在問問題時必須要帶有目的地去發問。在開詢問前，先要有意識地思考你的問題目的是甚麼、是否必定要透過此問題才能獲取你未知而又需要了解的資訊。千萬不要問一些無關痛癢的問題，也不要做「伸手黨」去問一些自己就能找到答案的問題，這只會顯得你沒有想法，甚至在上司眼中會覺得你無心認真工作。

注意發問的細節

一般的提問最重要是做到「快、狠、準」且有禮貌，一些哀求的字眼如「求你幫忙」、「跪求」等就留在向同事發問時才使用吧！向上司提問時，應直接以準確清晰的字句去吸引對方答問題，也要清楚描述問題的背景和前因後果，讓上司能快速掌握問題的重點，進而提升解答的意欲。當然，最後一定要表達感謝！

善用各種發問技巧

懂得如何透過發問技巧去組織問題也是很重要的，在向上司發問時最忌開放式問題，例如當你想問及負責項目的相關事宜時，應盡量避免以開放式的模式提問，如：「這個項目應怎麼做？」這只會顯得你毫無預備，甚至被上司認為找其他人替代你的工作也可以。

你可以善用「選擇題」和「判斷題」去詢問，例如：「你認為這三個方案中，哪一個會比較好？」、「這三個方案中，我建議可以選擇第一個方案，因為它比較符合現時狀況，你卜認為可行嗎？」，令上司覺得你有做功課，也會欣賞你的努力，最後工作成果也會更優秀。

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